Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 30 Haziran 2026

Genel Hükümler

Bu kullanım koşulları, KÖZ Raku Atölyesi web sitesini ziyaret eden ve atölye hizmetlerinden yararlanan herkes için geçerlidir. Siteyi kullanarak veya bir rezervasyon ya da sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Koşulların tamamını veya bir kısmını kabul etmiyorsanız hizmetlerimizden yararlanmamanızı rica ederiz. Atölye, bu metni güncel mevzuata ve işleyişine uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar; güncel sürüm daima bu sayfada yayımlanır.

Hizmetler ve Siparişler

Atölyemiz; raku pişirim seansları, eşsiz seramik parçaların satışı ve özel koleksiyon çalışmaları sunar. Rezervasyon ve sipariş talepleriniz, iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaştığında değerlendirilir ve uygunluk durumuna göre teyit edilir. Her parça el yapımı olduğundan renk, doku ve boyutta küçük farklılıklar doğaldır; bu farklılıklar kusur sayılmaz, eserin elde üretilmiş olmasının doğal sonucudur. Stok ve takvim durumuna göre talebinizi karşılayamadığımız durumlarda sizi en kısa sürede bilgilendiririz.

Fiyatlandırma

Sitede yer alan fiyatlar 2026 yılına ait örnek fiyatlardır ve bilgilendirme amaçlıdır; kesin fiyat, talebinizin teyit edildiği sırada paylaşılır. Eşsiz parçalar ₺1.680'den başlar, raku pişirim seansı ₺1.380'dir, özel koleksiyon çalışmaları ise ₺5.240'dan başlamaktadır. Fiyatlar parçanın boyutu, tekniği ve çalışmanın kapsamına göre değişebilir. Fiyatlarımızı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkımız saklıdır; ancak teyit edilmiş bir rezervasyon veya sipariş için mutabık kalınan bedel değişmez.

Ödeme

Rezervasyon ve siparişlerde, tarihin ve üretim takviminin sizin adınıza ayrılabilmesi için bir ön ödeme (depozito) talep edilebilir. Kalan tutar, seans öncesinde veya teslimat sırasında mutabık kalınan yönteme göre tahsil edilir. Ödeme bilgileri, ilgili kuruluşların güvenli altyapıları üzerinden işlenir ve kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz. Ödemeniz tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez; depozito alınması, kalan bakiyenin ödenmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

İptal ve İade Politikası

İptal ve iade taleplerinizde, talebin seans veya teslimat tarihine ne kadar süre kala iletildiği belirleyicidir. Aşağıdaki kademeli politika uygulanır:

• Seans tarihine 7 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• Seans tarihine 3 ila 7 gün kala yapılan iptallerde %50 iade yapılır veya ücretsiz tarih değişikliği hakkı sunulur.
• Seans tarihine 72 saatten kısa süre kala yapılan iptallerde depozito iade edilmez.
• Sağlık sorunu veya olağanüstü hava koşulları gibi mücbir sebeplerde, seans ücretsiz olarak ileri bir tarihe ertelenir.

İade onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı yönteme göre makul süre içinde iade edilir. El üretimi eşsiz parçalar ve kişiye özel koleksiyon siparişleri, üretime başlandıktan sonra niteliği gereği iade kapsamı dışındadır.

Mücbir Sebep

Atölyenin kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle engellenemeyen olaylar mücbir sebep sayılır. Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, salgın, yasal kısıtlamalar, altyapı arızaları ve benzeri durumlar bu kapsamdadır. Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getiremediğimizde sorumlu tutulamayız; ancak etkilenen rezervasyon ve siparişler için ücretsiz erteleme ya da uygun bir çözüm sunmak üzere sizinle iletişime geçeriz.

Fikri Mülkiyet

Web sitemizde yer alan tüm görseller, metinler, tasarımlar ve atölyemize ait eserlerin tasarım hakları KÖZ Raku Atölyesi'ne aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı ile korunur. Bu içerikler, yazılı iznimiz olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz. Satın aldığınız bir eserin mülkiyeti size geçer; ancak eserin tasarımı ve üretim tekniği üzerindeki haklar atölyede kalır.

Sorumluluk Sınırı

Hizmetlerimizi özenle sunarız; ancak web sitesindeki bilgilerin her zaman eksiksiz veya kesintisiz erişilebilir olduğunu garanti etmeyiz. Atölye ziyaretlerinde ve seanslarda, yüksek sıcaklık ve açık ateşle çalışıldığından, güvenlik talimatlarına uyulması esastır. Talimatlara uyulmaması sonucu doğan zararlardan atölye sorumlu tutulamaz. Yasanın izin verdiği azami ölçüde, dolaylı ve beklenmeyen zararlardan doğan sorumluluğumuz sınırlıdır.

Uygulanacak Hukuk

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Koşulların yorumlanmasından veya uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan ziyaretçilerimizin, ilgili mevzuat uyarınca tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkı saklıdır.

İletişim

Kullanım koşullarına, rezervasyon, iptal ve iade süreçlerine ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: KÖZ Raku Atölyesi, Mumhane Cad. No:64, Karaköy/Beyoğlu, İstanbul — merhaba@rakuocak.com.tr — +90 212 249 37 81. Talepleriniz çalışma saatlerimiz içinde en kısa sürede yanıtlanır.